⚠ Account deletion is permanent and cannot be undone. All your data, credits, and processing history will be permanently removed.
⚠ Before deleting your account, make sure all processed photos have been exported and saved to your device. Deleted accounts cannot be recovered.
⚠ Unused credits, subscriptions, and purchased credit packages are forfeited when an account is deleted and cannot be restored.
🔔 Active Subscriptions: Deleting your ProLens AI account does not automatically cancel active subscriptions. You must cancel your subscription through your app store (Google Play or Apple App Store) before deleting your account to avoid future charges.
Google Play: Google Play Store → Account → Subscriptions → ProLens AI → Cancel.
Apple App Store: Settings → Apple ID → Subscriptions → ProLens AI → Cancel.
🔵 Google Sign-In users: If you signed in using Google Sign-In, your Google account itself is not deleted. Only your ProLens AI account and associated data are removed.
Open ProLens AI on your Android device.
Tap the Dashboard button in the top navigation bar.
Scroll down and tap "Delete Account".
Confirm the deletion when prompted. Your account and all associated data will be permanently deleted.
If you cannot access the app, send a deletion request to:
Include your registered email address. We will process your request within 7 business days.
We may retain anonymized, non-identifiable transaction records for legal and financial compliance purposes for up to 5 years, as required by applicable law. These records cannot be linked back to your identity after account deletion.
If applicable, subscription records managed by third-party services (such as RevenueCat) may be retained according to their respective privacy policies.
⚠ Hesap silme işlemi kalıcıdır ve geri alınamaz. Tüm verileriniz, kredileriniz ve işlem geçmişiniz kalıcı olarak kaldırılacaktır.
⚠ Hesabınızı silmeden önce işlenmiş tüm fotoğrafların dışa aktarıldığından ve cihazınıza kaydedildiğinden emin olun. Silinen hesaplar kurtarılamaz.
⚠ Kullanılmayan krediler, abonelikler ve satın alınan kredi paketleri hesap silindiğinde kaybedilir ve iade edilemez.
🔔 Aktif Abonelikler: ProLens AI hesabınızı silmek, aktif aboneliklerinizi otomatik olarak iptal etmez. Gelecekteki ücretlendirmelerden kaçınmak için hesabınızı silmeden önce aboneliğinizi uygulama mağazanız üzerinden iptal etmelisiniz.
Google Play: Google Play Store → Hesap → Abonelikler → ProLens AI → İptal Et.
Apple App Store: Ayarlar → Apple ID → Abonelikler → ProLens AI → İptal Et.
🔵 Google ile giriş yapan kullanıcılar: Google Sign-In kullanarak giriş yaptıysanız, Google hesabınız silinmez. Yalnızca ProLens AI hesabınız ve ilgili verileriniz kaldırılır.
Android cihazınızda ProLens AI'ı açın.
Üst navigasyon çubuğundaki Panel butonuna dokunun.
Aşağı kaydırın ve "Hesabı Sil" seçeneğine dokunun.
Silme işlemini onaylayın. Hesabınız ve tüm ilgili verileriniz kalıcı olarak silinecektir.
Uygulamaya erişemiyorsanız, silme talebinizi şu adrese gönderin:
Kayıtlı e-posta adresinizi belirtin. Talebinizi 7 iş günü içinde işleme alacağız.
Yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği şekilde, yasal ve mali uyumluluk amacıyla anonim, kimlikle ilişkilendirilemeyen işlem kayıtlarını 5 yıla kadar saklayabiliriz. Bu kayıtlar, hesap silinmesinden sonra kimliğinizle ilişkilendirilemez.
Uygulanabilirse, RevenueCat gibi üçüncü taraf hizmetler tarafından yönetilen abonelik kayıtları ilgili gizlilik politikalarına göre saklanabilir.