⚠ Account deletion is permanent and cannot be undone. All your data, credits, and processing history will be permanently removed.
⚠ Before deleting your account, make sure all processed photos have been exported and saved to your device. Deleted accounts cannot be recovered.
⚠ Unused credits, subscription benefits, and purchased credit packages are forfeited when an account is deleted and cannot be restored.
🔔 Active Subscriptions: Deleting your ProLens AI account does not automatically cancel active subscriptions. You must cancel your subscription through your app store before deleting your account to avoid future charges.
Google Play: Google Play Store → Account → Subscriptions → ProLens AI → Cancel.
Apple App Store: Settings → Apple ID → Subscriptions → ProLens AI → Cancel.
🔵 Google Sign-In users: If you signed in using Google Sign-In, your Google account is not deleted. Only your ProLens AI account and associated data are removed.
🍎 Apple Sign-In users: If you signed in using Apple Sign-In, your Apple ID is not deleted. Only your ProLens AI account and associated data are removed.
Open ProLens AI on your device (Android or iOS).
Tap the Dashboard button in the top navigation bar.
Scroll down and tap "Delete Account".
Confirm the deletion when prompted. Your account and all associated data will be permanently deleted immediately.
If you cannot access the app, send a deletion request to:
Include your registered email address. We will process your request within 7 business days.
Certain records may be retained where required for security, fraud prevention, dispute resolution, tax, accounting, or other legal compliance obligations. Such records are retained only for the period required by applicable law.
Google Play, Apple App Store, and RevenueCat may retain their own records (such as purchase history and subscription records) in accordance with their respective privacy policies. ProLens AI does not control these third-party records.
⚠ Hesap silme işlemi kalıcıdır ve geri alınamaz. Tüm verileriniz, kredileriniz ve işlem geçmişiniz kalıcı olarak kaldırılacaktır.
⚠ Hesabınızı silmeden önce işlenmiş tüm fotoğrafların dışa aktarıldığından ve cihazınıza kaydedildiğinden emin olun. Silinen hesaplar kurtarılamaz.
⚠ Kullanılmayan krediler, abonelik hakları ve satın alınan kredi paketleri hesap silindiğinde kaybedilir ve iade edilemez.
🔔 Aktif Abonelikler: ProLens AI hesabınızı silmek, aktif aboneliklerinizi otomatik olarak iptal etmez. Gelecekteki ücretlendirmelerden kaçınmak için hesabınızı silmeden önce aboneliğinizi uygulama mağazanız üzerinden iptal etmelisiniz.
Google Play: Google Play Store → Hesap → Abonelikler → ProLens AI → İptal Et.
Apple App Store: Ayarlar → Apple ID → Abonelikler → ProLens AI → İptal Et.
🔵 Google ile giriş yapan kullanıcılar: Google Sign-In kullanarak giriş yaptıysanız, Google hesabınız silinmez. Yalnızca ProLens AI hesabınız ve ilgili verileriniz kaldırılır.
🍎 Apple ile giriş yapan kullanıcılar: Apple Sign-In kullanarak giriş yaptıysanız, Apple ID'niz silinmez. Yalnızca ProLens AI hesabınız ve ilgili verileriniz kaldırılır.
Cihazınızda (Android veya iOS) ProLens AI'ı açın.
Üst navigasyon çubuğundaki Panel butonuna dokunun.
Aşağı kaydırın ve "Hesabı Sil" seçeneğine dokunun.
Silme işlemini onaylayın. Hesabınız ve tüm ilgili verileriniz hemen kalıcı olarak silinecektir.
Uygulamaya erişemiyorsanız, silme talebinizi şu adrese gönderin:
Kayıtlı e-posta adresinizi belirtin. Talebinizi 7 iş günü içinde işleme alacağız.
Güvenlik, sahtekarlık önleme, anlaşmazlık çözümü, vergi, muhasebe veya diğer yasal uyumluluk yükümlülükleri gerektirdiğinde belirli kayıtlar tutulabilir. Bu kayıtlar yalnızca yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklanır.
Google Play, Apple App Store ve RevenueCat, kendi gizlilik politikalarına uygun olarak kendi kayıtlarını (satın alma geçmişi ve abonelik kayıtları gibi) tutabilir. ProLens AI bu üçüncü taraf kayıtları üzerinde kontrol sahibi değildir.